СЛОВАРИК ТОРГОВОГО ЖАРГОНА ДОРЕВОЛЮЦИОННЫХ ВРЕМЕН

Слоник — бывалый, солидный покупатель.

Давать в честную — честно взвешивать.

С тебя вешаю — тебя обвешиваю.

Видеть сквозь огонь — иметь проницательный взгляд

Змеиный глаз — тонкий, хитрый глаз.

О семи пальцах — очень хитрый, бывалый.

Приложение 2. Словарик торгового жаргона дореволюционных времен 255

В своем секрете — имеет свои тайны.

Дело поставлено на глянец — дело поставлено блестяще. Жеребцовый доилыцик — вор, нечистый на руку.

Нечестные приемы, которыми пользовались русские торговцы в начале XX в.

СДЕЛАТЬ РАДУГУ — подменить один сорт товара другим. Способ, особен­

но популярный у мясников.

ДАТЬ АССОРТИМЕНТ — отпустить товар высшего сорта, а довесить низ­

шим.

ОБВЕС "НА БУМАЖКУ" практиковался при взвешивании небольших пор­ ций легкого и дорогостоящего товара. Его заворачивали в двойной пакет или толстую, тяжелую бумагу, которая отнимала значительную часть веса.

ОБВЕС "НА БРОСОК" требовал быстрой реакции. Товар с силой бросали на чашку весов (отчего та опускалась вниз), тут же снимали и упаковывали.

ОБВЕС "НА ПУТЕШЕСТВИЕ" — ловушка для доверчивых. Продавец любез­

но отправлял покупателя в кассу и взвешивал без его присутствия.

ОБВЕС "НА ВРЕМЯ" был рассчитан на тех, кто покупал продукты не­ скольких видов. Выгода — за счет скорости наложения и быстроты снятия то­ вара с весов.

ОБВЕС "С ПОХОДОМ" давал самый значительный навар. Торговец взве­ шивал больше, нежели просил покупатель, — это был повод удалить изли­ шек, а вместе с ним оттяпать кусок "себе в пользу". Хитрость в том, что "лиш­ нюю" часть продавец отрезал прямо на весах, не позволяя им выровняться. Чаша на миг оставалась внизу, ловкач отнимал руки, убеждая в "большом походе", и броском дополнял покупку небольшим обрезком — чем распола­ гал покупателя еще больше, а чашу задерживал еще дольше. Затем он быстро снимал товар с чашки, пока та не устремилась вверх, и молниеносно его упаковывал. Простодушный клиент оставался доволен. А поспешность прини­ мал за желание угодить.

ОБВЕС "С ПОДНАЧКОЙ" практиковали уличные торговцы на ручных не­

верных весах, отклоняя пальцами головки прибора в нужную сторону.

ОБВЕС "НА ПУШКУ" использовали с общительным клиентом. Продавец отвлекал его внимание, а сам, по необходимости, то сбрасывал, то снова клал мелкую гирю на чашку, противоположную взвешиваемому товару. Для пущего удобства такие гири держали привязанными на шнурок.

ОБВЕС "ПОТЕМНОМУ" популярен по сей день. Весы располагали так, чтобы клиент не мог контролировать движение стрелки. Обычно продавец зак­ рывал ее своей фигурой.

ОБВЕС "НА НАХАЛЬСТВО" — нахальство чистой воды. Продавец брал гири меньшего веса, пользуясь излишней рассеянностью клиента.

ОБВЕС "СЕМЬ РАДОСТЕЙ" — обман самого высокого уровня, когда про­ давец применял несколько хитростей сразу: вес бумаги, неверные гири, под­ мену сорта и т. д.

Лекция 12

СОВРЕМЕННАЯ РОССИЙСКАЯ ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

Общая характеристика деловой этики

И российские, и зарубежные исследователи в основном сходятся в мнении о том, что современная Россия представляет собой систему, в которой одновременно происходит становление важнейших обществен­ ных подсистем: социальноэкономической, политической, социокуль­ турной. Все вместе они образуют особую переходную модель. Соответ­ ственно этому те этические нормы и принципы, которые имеют место в современной российской предпринимательской среде, также нахо­ дятся в процессе становления и могут рассматриваться как переходные. Они представляют собой своеобразный конгломерат стереотипов пове­ дения, перешедших из эпохи тоталитарной и авторитарной экономи­ ки, заимствований из западной деловой культуры и не вполне офор­ мившихся "правил игры", еще только складывающихся в процессе перехода к подлинно рыночной экономике.

В то же время правомерен вопрос: имеются ли в истории, традициях и культуре нашей страны предпосылки и основы для формирования норм и правил цивилизованного предпринимательского поведения? Упомянутые выше стереотипы и нормы экономического поведения периода советской экономики за последние десять лет подверглись столь значительному разрушению, что было бы сложно надеяться на их реа­ нимацию и продуктивное использование. Исследователи высказывают обоснованные сомнения и относительно возможности строительства новой системы моральноэтических норм на базе религиозных пред­ ставлений с помощью и при содействии церкви. При этом учитывается и значительная политическая ангажированость церкви и ее пока еще недостаточно высокий моральный авторитет. Кроме того, сказывается и то обстоятельство, что постоянная борьба внутри политической эли­ ты страны препятствует широкому общественному диалогу по вопросу формирования общероссийской национальной идеи, не способствует воспитанию уважительного отношения к власти со стороны граждан.

Помимо всего прочего современное, мягко говоря, "плачевное" состояние этики бизнеса в России не в последнюю очередь является следствием невнимания к этическим аспектам становления российско

Отношения предпринимателей к правовым нормам 257

го предпринимательства, и прежде всего со стороны государства, ко­ торое призвано создать целостную и стройную систему законов и нор­ мативных актов, регулирующих деятельность предпринимателей и го­ сударственных чиновников. Существенно и то, что проблема этики российского бизнеса пока не стала предметом серьезного и глубокого изучения со стороны исследователей и специалистов. Отечественные научные публикации в данной области хотя и стали появляться в пос­ ледние годы, все же крайне малочисленны. Это особенно очевидно на фоне того огромного внимания, которое уделяется этическому обеспе­ чению развития предпринимательства во многих зарубежных странах. Опыт развития этих стран показывает, что систематическое и глубокое изучение этических аспектов развития предпринимательства является необходимым звеном в исследовательской практике всех специалис­ тов, стремящихся серьезно взаимодействовать с "реальным" бизнесом.

Многие зарубежные специалисты убеждены, что реформа морали, которая должна сопровождать реформы рынка в нашей стране, еще только намечается. Но это необходимый этап становления нового рос­ сийского общества. Если Россия поставила перед собой задачу рефор­ мировать общество, она должна осознать, что экономическая рефор­ ма — это еще и реформа морали, так полагают они. Низкое качество и несоблюдение договоренностей невыгодны, поскольку это разрушает репутацию бизнесмена и равносильно вытеснению его с рынка. По мнению западных ученых и практиков бизнеса, перед Россией стоит задача изменить менталитет людей, соединить этику с бизнесом и сфор­ мировать поколение, которое идет на сознательный риск, несет ответ­ ственность за принятие решений, а потом пользуется благами своей деятельности вместе со всем цивилизованным миром.

Российские исследователи, анализируя современные тенденции становления отечественного бизнеса, также указывают на противоре­ чивый характер наблюдаемых процессов. Так, российский исследова­ тель Б. Докторов убежден: "В процессе формирования этики бизнеса в России проявляются две тенденции. С одной стороны, в опоре на зако­ нодательство, на отдельные проявления доброжелательности со сторо­ ны общественного мнения в среде предпринимателей развиваются фор­ мы контактов, принятые в современном деловом мире: ответственность, обязательность, обоснованный риск и т. д. С другой стороны, не имея гарантий стабильности законодательства в сфере бизнеса, ощущая не­ доброжелательность со стороны различных властных структур и обще­ ственности, предприниматели вынуждены действовать по правилам, отличным от правил цивилизованного бизнеса".

Интересна интерпретация возможных механизмов формирования наметившихся противоречивых тенденций М. Мацковского. Основная

258 Лекция 12. Современная российская деловая этика

масса предпринимателей не желает ограничивать себя этическими рам­ ками, поскольку само государство пока еще не создает условий, дела­ ющих "моральный" бизнес более выгодным, чем "неморальный". Биз­ нес должен быть моральным не потому, что необходимо во всем следовать этическим нормам. Просто моральный бизнес приносит боль­ шую прибыль. Предпринимателям, которые работают на перспективу, необходимо думать о том, чтобы и они сами, и их партнеры придержи­ вались моральных норм. "Моральных предпринимателей" больше, чем "неморальных", и среди них наверняка найдутся бизнесмены, кото­ рые открыто заявят о том, что в своей деятельности они будут строго придерживаться моральных принципов, и даже если таких людей будет сначала немного, то и тогда, объединившись, они смогут оказать за­ метное влияние на процесс продвижения к этическому бизнесу.

Эмпирические исследования возникающих этических моделей по­ ведения предпринимателей способны на данном этапе послужить ос­ новой для переосмысления теоретических и концептуальных подходов к этике бизнеса, поднять исследования по данной проблематике на иной теоретикометодологический уровень. Такого рода исследования были проведены в последние годы Институтом экономики РАН, Цен­ тром стратегических разработок, Центром политических технологий, Торговопромышленной палатой РФ, Национальным фондом "Рос­ сийская деловая культура", Информационносоциологическим цент­ ром РАГС и рядом других учреждений и организаций с участием веду­ щих ученых и специалистов. И хотя скольконибудь полной картины деловой этики в России в целом пока не создано, существующие ис­ следования позволяют выделить основные, наиболее важные характе­ ристики современной российской предпринимательской этики.

Отношение предпринимателей к правовым нормам

Состояние деловой этики во многом определяется отношением пред­ принимателей к правовым нормам. В этом плане можно утверждать, что важным элементом всей российской хозяйственной деятельности и соответственно деловой культуры и этики является отсутствие привыч­ ки строго следовать букве закона. Либерализация хозяйственной дея­ тельности, ослабление административного контроля, начавшаяся ин­ теграция России в международное экономическое сообщество породили помимо очевидных выгод для национальной экономики значительную угрозу экономической безопасности страны от криминализации хозяй­ ственной деятельности, росту которой активно способствует неконт­ ролируемое распространение незаконного предпринимательства на

Отношения предпринимателей с деловыми партнерами 259

внутреннем рынке, а также во внешнеэкономической деятельности. В России существуют многочисленные возможности для злоупотребле­ ний в таких областях, как сложные налоговые и таможенные системы, механизмы контроля над капиталом и регулирования финансовых рын­ ков, широкий круг нормативных актов, регламентирующих деятель­ ность предприятий, и управление государственным имуществом, вклю­ чая приватизацию. Так, многие предприятия, ставшие акционерными обществами, до настоящего времени не разобрались в вопросах прав субъектов собственности. Более того, как показывает опыт, получает­ ся, что реальное распределение собственности выходит за рамки пра­ вовых норм и осуществляется в значительной мере стихийно и очень часто криминальными способами.

Это вовсе не означает, что предпринимательство сплошь проник­ нуто криминальным духом (как это зачастую утверждают). Разумеется, существует и предпринимательство чисто криминального толка. Даже по оценкам российской официальной власти, более 50% ВВП произ­ водится в теневой экономике. Но для большинства предпринимателей речь идет скорее о другом. Не выходя в чисто криминальные области, они постоянно действуют в так называемых серых, полулегальных или внеправовых зонах. Большинство предпринимателей при этом скорее предпочитают соблюдать законы, но фактически вынуждены обходить их во множестве случаев, когда нормативные установления существен­ но ущемляют их интересы (наиболее распространенный случай — ук­ лонение от уплаты многочисленных налогов и сборов).

По опросам, семеро из десяти руководителей предприятий стара­ ются не нарушать закон "по возможности" (это означает, что если об­ стоятельства складываются не слишком благоприятно, приходится его обходить). Несовершенство и противоречивость самого хозяйственного законодательства дает массу возможностей для такого уклонения. А невозможность соблюсти все разноречивые законодательные поло­ жения служат для предпринимателя оправданием собственных нару­ шений.

Кроме того, специфический характер отношения предпринимате­ лей к закону подтверждает еще одно существенное обстоятельство. По оценкам представителей российского бизнеса, они не рассматривают судебные и арбитражные органы в качестве эффективных средств раз­ решения конфликтных ситуаций (и не случайно, поскольку они зача­ стую и не являются таковыми). К этим органам предприниматели об­ ращаются относительн о редко, поскольку постановлени я этих инстанций выполняются с длительными задержками или не выпол­ няются вовсе.

Отношения предпринимателей с деловыми партнерами

В условиях отсутствия эффективного законодательства, а также дей­ ственного государственного и судебного контроля письменные дого­ воры (контракты) между партнерами фактически утрачивают безус­ ловную силу и беспрепятственно нарушаются при первой возможности. Все это неизбежно приводит к существенному усилению роли и зна­ чения неформальных экономических отношений. Особое значение при­ обретают неформальные связи, "горизонтальные" формы контроля над выработкой соглашений и выполнением договорных обязательств, принимаемые непосредственными участниками экономических отно­ шений. При этом чрезвычайно возрастает роль личных связей, разно­ го рода обменов деловыми и личными услугами. В результате значи­ тельная часть экономики остается невидимой как для общественного мнения, так и для государственного контроля, хотя она покоится на далеко не эфемерных сплетениях неформальных связей.

Важным элементом сложившейся системы, по мнению В. В. Рада ева, становятся принудительные санкции. В свою очередь принужде­ ние не остается зоной чистого насилия, оно влечет за собой образо­ вание устойчивых связей неформального делового обмена. По ряду оценок, сами предприниматели (по крайней мере, большинство из них) склонны предъявлять к своим партнерам требования, связан­ ные с их порядочностью и обязательностью. Они осознают, что нару­ шение деловых соглашений является серьезным фактором, усилива­ ющим степень неопределенности в хозяйственной деятельности. Кроме того, подрыв доверия, связанный с периодическим невыполнением соглашений, приводит к дополнительным издержкам на сбор инфор­ мации о надежности партнера. Именно поэтому все явственнее про­ является тенденция образования в отечественном бизнесе специфи­ ческих деловых сетей, представляющих собой устойчивую и относительно замкнутую совокупность связей между проверенными и постоянными партнерами.

В целом необязательность в выполнении договоров является одной из наиболее острых проблем в сегодняшних деловых отношениях. По результатам опроса участников первого Всероссийского съезда пред­ ставителей малых предприятий (февраль 1996 г.) сталкиваться с нару­ шением деловых обязательств со стороны партнеров приходится абсо­ лютному большинству представителей малого бизнеса (более 90%), в том числе более половины (52,0%) считают это нередким явлением, а

41,2% — что такие нарушения совершаются часто.

Характер отношений с властными структурами и их представителями 261

Отношение предпринимателей к силовому давлению

В условиях, когда предпринимателям приходится постоянно стал­ киваться с несоблюденpan style=’mso-spacerun:yes’> связей неформального делового обмена. По ряду оценок, сами предприниматели (по крайней мере, большинство из них) склонны предъявлять к своим партнерам требования, связан­ ные с их порядочностью и обязательностью. Они осознают, что нару­ шение деловых соглашений является серьезным фактором, усилива­ ющим степень неопределенности в хозяйственной деятельности. Кроме того, подрыв доверия, связанный с периодическим невыполнением соглашений, приводит к дополнительным издержкам на сбор инфор­ мации о надежности партнера. Именно поэтому все явственнее про­ является тенденция образования в отечественном бизнесе специфи­ ческих деловых сетей, представляющих собой устойчивую и относительно замкнутую совокупность связей между проверенными и постоянными партнерами.

В целом необязательность в выполнении договоров является одной из наиболее острых проблем в сегодняшних деловых отношениях. По результатам опроса участников первого Всероссийского съезда пред­ ставителей малых предприятий (февраль 1996 г.) сталкиваться с нару­ шением деловых обязательств со стороны партнеров приходится абсо­ лютному большинству представителей малого бизнеса (более 90%), в том числе более половины (52,0%) считают это нередким явлением, а

41,2% — что такие нарушения совершаются часто.

Характер отношений с властными структурами и их представителями 261

Отношение предпринимателей к силовому давлению

В условиях, когда предпринимателям приходится постоянно стал­ киваться с несоблюдением договорных обязательств, возникает про­ блема выработки предохранительных норм делового взаимодействия, которые включают в том числе и различные методы организованного насилия. Исходя из данных, полученных Центром политических техно­ логий (руководитель И. М. Бунин), 79% опрошенных предпринимате­ лей, давая общую оценку ситуации в российском бизнесе, считают, что угрозы и насилие в бизнесе существуют, в том числе каждый шес­ той (17%) уверен, что силовые методы применяются часто (не наблю­ дают их вообще 21%). Вместе с тем использование силовых методов по степени распространенности уступает таким явлениям, как чиновни­ чьи вымогательства и нарушения деловых обязательств. Именно в части силовых методов наиболее явственно наблюдается контраст между об­ щими оценками ситуации и личным опытом. Лично сталкиваются с подобными методами 42% руководителей, т. е. почти вдвое меньше, чем при оценках общей ситуации, а часто становятся объектом сило­ вых вымогательств только 3%, т. е. в 5—6 раз меньше общих оценок. Не сталкиваются с этим явлением вовсе 58% опрошенных. Таким образом, мнение о тотальной криминализованности российского бизнеса во многом является результатом деятельности средств массовой информа­ ции, которые в отличие от случая с коррупцией серьезно преувеличи­ вают ее масштабы.

Результаты упомянутого выше исследования дают и общую картину отношения предпринимателей к фактам насилия. Так, каждый третий (34%) предпочитает обходиться собственными силами; только каждый восьмой (13%) склонен обратиться в милицию; еще меньше (8%) же­ лающих прибегнуть к услугам зарегистрированных охранных агентств; в то же время 15% выразили готовность обратиться за помощью к кри­ минальным группировкам. Значительная группа (30%) предпринима­ телей затруднилась дать определенный ответ.

Выводы, которые были сделаны на основе полученных данных, свидетельствуют в пользу того, что зоны фактического применения насилия в российском бизнесе становятся менее масштабными, а от­ ношения организованного насилия упорядочиваются, становятся бо­ лее обыденными и рутинными. Сказанное не означает исчезновения или же уменьшения элементов криминала в бизнесе, но свидетель­ ствует об изменении характера криминализации бизнеса. Появились более устойчивые и "цивилизованные" формы контроля над хозяй­ ственной деятельностью. Они связаны в первую очередь с завершением первоначального раздела сфер влияния, а также с взаимным проник­ новением бизнеса и криминала.

Характер отношений с властными структурами и их представителями

Отношения с чиновниками, с представителями власти (федераль­ ной или местной, в зависимости от масштабов предприятия) являются одним из самых острых вопросов современной российской деловой жизни. С одной стороны, властные структуры являются объектом жесткой не­ прекращающейся критики со стороны предпринимателей. Вместе с тем зависимость от решений властей — разрешений или запретов, порядка распределения ресурсов и льгот — как правило, высока. Осуществляя контроль от имени государства, чиновники — этиspacerun:yes’> годовых доходов предприятий. Заодно обзор упомянул и то, что основное бремя коррупции несут частные компании, а не предприятия, работающие в госсекторе. О распростра­ ненности вымогательств наглядно свидетельствуют следующие данные: почти 9 из 10 руководителей считают, что вымогательства имеют мес­ то, в том числе 38% опрошенных уверены, что вымогательства встре­ чаются часто. И только 13% не наблюдают этого явления.

Очевидно, что проблема "повышения этичности" российского пред­

принимательства будет во многом зависеть от осуществления проду

Предприниматели и благотворительность 263

манной и последовательной стратегии борьбы с коррупцией. При этом необходимо учитывать, что любая серьезная попытка обуздания кор­ рупции должна начинаться с устранения возможностей и причин, по­ рождающих коррумпированное поведение.

Предприниматели и благотворительность

Данный аспект делового поведения предпринимателей имеет осо­ бую этическую значимость. Добровольное стремление к социально от­ ветственному поведению может активно способствовать формирова­ нию нравственных начал в мире бизнеса. Это тем более важно, поскольку богатые традиции дореволюционной филантропической деятельности российских предпринимателей хорошо известны. Однако отношение сегодняшних деловых людей к благотворительности довольно сдержан­ ное. И тому есть серьезные причины. Анализируя их, депутат Государ­ ственной Думы и один из авторов закона "О благотворительной дея­ тельности и благотворительных организациях", президент фонда "Социальное партнерство" В. Борщов отмечает следующее: "Существу­ ющие юридические рамки не поощряют человеколюбие и помощь ближ­ нему". В законе "О благотворительной деятельности и благотворитель­ ных организациях", принятом в 1995 г., закреплена налоговая льгота для предпринимателей: 3% суммы прибыли, идущей на благотво­ рительные цели. Но она практически не работает. Изза сумасшедших налогов (их порядка 200, и они могут составлять до 80—90% доходов) большая часть предпринимателей скрывает реальные доходы своих фирм, а 3% "белой" прибыли составляют слишком незначительную сумму. Многие предприятия, оказывающие людям безвозмездную по­ мощь, этой льготой даже не пользуются.

Вместо того чтобы разработать стимулы, законодательство создает для благотворителей препятствия. Имущественные пожертвования об­ лагаются налогом, и если, например, коммерческая структура хочет передать школе списанные компьютеры и другую оргтехнику, то ей придется заплатить государству за свой порыв к милосердию.

Через пять лет после принятия закона о некоммерческой организа­ ции активистам фонда "Социальное партнерство" приходится то в од­ ном, то в другом ведомстве объяснять, чем она отличается от коммер­ ческой. Некоторое время назад правительство пыталось запретить оказание и получение гуманитарной помощи организациями третьего сектора. Подобные ситуации возникают вновь и вновь, потому что принципиальная позиция правительства такова: любая помощь должна идти по государственной линии, хотя благотворительные организации

постоянн о доказывают свою эффективность. Так, Фон д Сороса вьдели л множеств о грантов неправительственны м организациям, помогающи м неимущим, инвалидам, беженца м и др. Пр и помощ и этих грантов уда­ лос ь улучшить ситуаци ю в тех областях, которы е выпадают из сфер ы внимани я ка к государства, та к и предпринимателей.

Вопросы для обсуждения

1. Можно ли утверждать, что культурноэтические традиции дореволюци­ онного российского предпринимательства были утрачены в советский период?

2. В каких условиях происходит формирование современной российской деловой культуры? Назовите основные факторы, определяющие содер­ жание и направленность этого процесса.

3. Чем характеризуется деловая культура современной России? Каковы ее основные черты и особенности?

4. Как вы считаете, оказывает ли опыт Запада существенное влияние на

отечественную деловую культуру? В чем это выражается?

5. Какие типы современных российских предпринимателей вы знаете?

Вызывают ли какиелибо из них уважение или доверие, желание подра­

жать?

6. Подумайте о моральных проблемах, с которыми сталкивается совре­ менный российский бизнес. Какие из них, на ваш взгляд, являются наиболее сложными? Есть ли пути их решения?

7. Что вы можете сказать о перспективах развития деловой культуры и

этики в России в XXI в.?

Материал взят из: Этика бизнеса – Петрунин Ю. Ю.