ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО МОНИТОРИНГА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НАУКОЕМКОЙ ПРОДУКЦИИ В MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS-AXAPTA

Для определения конкурентоспособности наукоемкой продукции предложена система автоматизированного мониторинга, интегрированная в Microsoft Business Solutions-Axapta.

Ключевые слова: интегрированная система, мониторинг, конкурентоспособность, наукоемкая продукция.

В настоящее время проблеме конкурентоспособности не уделяется должного внимания со стороны отечественных производителей. Однако мировой опыт показывает, что без конкурентоспособной наукоемкой продукции (НП) предприятиям долго не продержаться «на плаву».

В этой связи проблема достоверной оценки конкурентоспособности НП, создания автоматизированной системы для принятия решений о производстве и потреблении НП имеет большое значение.

Для определения конкурентоспособности НП предложена система автоматизированного мониторинга, интегрированная в Microsoft Business Solutions-Axapta.

Интегрированная система управления предприятием класса ERPII Microsoft Business Solutions-Axapta – это масштабируемая система для средних и крупных предприятий, корпораций, холдинговых структур, требующих единого решения.

Система автоматизированного мониторинга конкурентоспособности наукоемкой продукции (АМК НП)

сформирована на базе функционального модуля «Анкетирование» Microsoft Business Solutions-Axapta совместно с программным продуктом «Инноватор» Microsoft Access97 [1]. Иерархическая структура информационных технологий управления (ИТУ), а также интеграция системы АМК НП в Microsoft Business Solutions-Axapta представлены на рис. 1.

Система Microsoft Business Solutions-Axapta обеспечивает компаниям новые конкурентные преимущества: повышение эффективности управления компанией; самые современные западные управленческие технологии; рационализацию бизнес процессов; прозрачность бизнеса; оперативное получение достоверной информации; уменьшение объемов ручной и рутинной работы сотрудников; масштабируемость бизнеса; работу в режиме реального времени с клиентами и поставщиками; полную информацию о клиентах; эффективное планирование бизнеса.

Microsoft Business Solutions-Axapta лучше всего подходит компаниям, в которых: работают до 10 000 сотрудников; оборот составляет от 10 до 800 млн. долларов; потребность в автоматизации от 25 до 500 рабочих мест одновременно работающих пользователей; специфические и сложные бизнес процессы. К таким компаниям относится и ООО «ПО

«Юрмаш».

Благодаря широкому спектру функциональных возможностей, оптимальному соотношению цена – качество, масштабируемости, возможности работать через Web, эффективной методологии внедрения и высокому уровню поддержки Microsoft Business Solutions-Axapta приобретает все большую популярность среди средних и крупных компаний. Эта надежная многофункциональная система управления выбрана более чем 3000 предприятий в мире. Данная система была выбрана и ООО «ПО «Юрмаш» [2].

Функциональные модули системы: Производство; Финансы, Банк, Основные средства, Зарплата; Управление знаниями (КМ); Управление затратами; Управление кадрами (HR); Взаимоотношения с клиентами (CRM); Логистика; Управление складом; Бизнес анализ; Конфигуратор продукции; Проекты; Корпоративные порталы.

Система позволяет эффективно управлять предприятием, обеспечивая всеобъемлющую функциональность, а также предоставляет возможность взаимодействия с партнерами и клиентами через Интернет, позволяющая быстро масштабировать бизнес компании. Благодаря гибкой и безопасной среде разработки система может быть достаточно просто настроена под потребности конкретной компании, помогая максимально использовать потенциал деловых

отношений компании и таким образом увеличить эффективность работы отделов продаж, маркетинга, сервиса и всей компании в целом.

Система АМК НП интегрирована с Microsoft Business Solutions-Axapta, а именно с ее модулем CRM, который позволяет хранить всю информацию о клиентах, партнерах и других контрагентах централизованно. Сотрудники различных отделов могут вводить, просматривать и активно использовать в работе эту информацию. В результате улучшается координация деятельности всех подразделений компании, в первую очередь отделов продаж и маркетинга. Благодаря тесной интеграции с другими модулями Axapta, автоматизирующими работу с поставщиками и клиентами, модуль CRM поддерживает бизнес-процессы практически любого типа организации.

Таким образом, можно настроить модуль в соответствии со своими бизнес-процессами, а не менять их в соответствии с возможностями системы.

Управление продажами и маркетингом в Microsoft Business Solutions-Axapta тесно интегрировано с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Такая интеграция улучшает взаимодействие сотрудников отделов маркетинга и продаж и, как следствие, эффективность работы ООО «ПО «Юрмаш» в целом. Благодаря тому, что вся бизнес информация хорошо структурирована и хранится в едином месте, сотрудники отделов продаж и маркетинга получают

возможность анализировать и оценивать различные данные и легко выявлять новые возможности для продаж. Функции

маркетинга позволяют четко определять, какая информация необходима клиентам и рынку, планировать, бюджетировать и проводить маркетинговые мероприятия, а также анализировать их результаты.

Имеется возможность интеграции и с другими модулями Microsoft Business Solutions-Axapta, например, с модулем

«Анкеты».

Модуль «Анкеты» системы Axapta – мощное средство для создания анкет, проведения опросов и анализа полученных результатов.

Ключевые возможности:

• Простота создания анкет и проведения опросов.

• Анкетирование во внутренней корпоративной сети Intranet и на Web-сайтах.

• Удобные средства анализа и представления данных.

• Интеграция с модулями CRM, «Управление персоналом» и корпоративным порталом.

• Интеграция с Microsoft Excel и Access.

Модуль «Анкеты» Microsoft Business Solutions-Axapta может использоваться для решения различных задач:

определения лояльности клиентов, определение и оценка конкурентоспособности НП, аттестация сотрудников, и т. д.

В нашем случае для проведения экспертного опроса о конкурентоспособности НП с помощью модуля «Анкеты» системы Axapta можно сформировать целевую аудиторию, т. е. определить субъектов диалога, создать анкету и провести опрос за считанные минуты может любой сотрудник компании. Для этого не требуется никаких особых знаний и навыков. Интеграция с Интернетом позволяет проводить анкетирование, как в рамках корпоративной сети, так и на открытых Web-сайтах.

При проведении массовых опросов важнейшим этапом работы является анализ полученных результатов. Модуль

«Анкеты» содержит все необходимые инструменты для эффективного расчета, представления и анализа результатов, включая сводные таблицы и графики.

Благодаря интеграции с модулем «Управление персоналом» можно получать результаты анкетирования для определенных групп сотрудников. Группы могут создаваться по тендерному или возрастному признаку, по продолжительности работы в компании, по уровню заработной платы и пр. При анкетировании сторонних респондентов (партнеров, клиентов и т. д.) полученные результаты могут синхронизироваться с модулем «Отношения с клиентами».

Модуль «Анкеты» может использоваться также для анализа эффективности управления. В этом случае результаты

анкетирования обрабатываются в модуле «Управление персоналом». Наряду с анализом данных непосредственно в модуле «Анкеты» можно использовать средства OLAP (On-Line Analytical Processing).

Все результаты анкетирования хранятся в системе, поэтому, проводя повторное анкетирование, всегда можно сравнить результаты и проанализировать динамику их изменения.

Модуль «Анкеты» поддерживает все бизнес-функции, представленные в Axapta. Он тесно интегрирован с модулями CRM, «Управление персоналом», а также с корпоративным порталом. Это позволяет использовать модуль для общения с партнерами, поставщиками и клиентами. Модуль «Анкеты» является частью интегрированной системы, благодаря чему значительно упрощается формирование целевых аудиторий для опросов, т. к. все необходимые данные – списки клиентов, поставщиков, сотрудников и т. д., а также информация о них – уже содержатся в системе. И в сочетании с программным продуктом «Инноватор» производится автоматизированный мониторинг конкурентоспособности наукоемкой продукции.

Основными направлениями информатизации и автоматизации создания конкурентоспособной НП ООО «ПО

«Юрмаш» являются:

1. Создание и внедрение системы АМК НП в управлении маркетинга ООО «ПО «Юрмаш».

2. Обоснование возможности использования системы АМК НП в деятельности других подразделений предприятия.

3. Создание современной коммуникационной сети, обеспечивающей использование системы АМК НП руководителями и сотрудниками планово-экономического управления, инженерного центра и производственных подразделений предприятия.

Широкое использование непосредственно на рабочих местах в планово-экономических, маркетинговых и конструкторско-технологических подразделениях ООО «ПО «Юрмаш» персональных ЭВМ, соединенных локальной вычислительной сетью, дает возможность организовать оперативную индивидуализированную обработку информации. Информационно-вычислительные мощности персонализируются, но при этом сохраняются централизованные базы данных, дополненные внутренней и внешней электронной связью. Децентрализованный сбор и обработка информации на

рабочем месте сотрудника позволят повысить полноту, точность и актуальность готовящихся документов, увеличить скорость их подготовки. Наибольший эффект от создания общесистемных банков данных достигается тогда, когда они создаются в подразделениях, по роду своей деятельности осуществляющих анализ и оценку информации. В этом случае происходит естественное накопление и обработка сведений, поступающих в соответствии с установленными задачами и функциями подразделений в места их оценки и принятия решений, обеспечиваются полнота и актуальность банков данных, не нарушая традиционных, отлаженных взаимосвязей.

Развитая автоматизация информационных процессов в системах управления качеством и конкурентоспособностью предполагает функциональную и информационную интеграцию всех действующих в производстве и иных организациях автоматизированных систем. Наиболее трудоемким во всем комплексе работ по созданию АМК НП является проектирование информационного обеспечения. Трудоемкость определяется большим разнообразием всевозможных данных, используемых в системе управления, локальным характером автоматизации отдельных действующих подсистем и функций управления.

Информационный аспект создания системы АМК НП ООО «ПО «Юрмаш» содержит решение следующих основных задач:

 выявление полной номенклатуры данных, подлежащих автоматизированной обработке;

 установление формальных отношений между данными с целью построения оптимальной структуры базы данных;

 структурирование информационных сообщений в соответствии с их содержанием и назначением в системе управления;

 организация технологического процесса сбора, обработки и выдачи данных, обеспечивающего их необходимую достоверность и своевременность.

В системе АМК НП ООО «ПО «Юрмаш» обработка информации осуществляется на рабочем месте в процессе

диалога человека с ЭВМ. При этом можно выделить три основных режима экспертных диалоговых процедур: линейный, альтернативный и цикличный. Процессы диалога, характеризующиеся заранее предписанной четкой стратегией без итеративных операций, решаются в линейном режиме. Типичные области применения – сбор и ввод данных. Задачи диалога, включающие ситуации принятия решений, связанные с исключающими друг друга этапами диалога, требуют альтернативного режима. Цикличный режим диалога применяется при решении оптимизационных задач и выборе альтернатив. Эти основные варианты реализуются в системе АМК НП ООО «ПО «Юрмаш» в различных смешанных формах. Формой реализации диалоговых режимов является так называемая «меню-технология», позволяющая работать с ЭВМ экспертам, не имеющим большой подготовки. В точках диалога эксперт с помощью соответствующих действий получает доступ ко всей необходимой информации.

Основными достоинствами системы АМК НП ООО «ПО «Юрмаш» являются:

 перераспределение информационной нагрузки между человеком и ЭВМ с уменьшением загрузки человека по запоминанию, анализу и обработке информации;

 возможность использования личного опыта и знаний узких специалистов;

 легкость обучения, пользования, экспериментирования с системой АМК НП, психологический комфорт общения пользователя с ЭВМ;

 высокая приспосабливаемость системы АМК НП к новым знаниям экспертов по проблеме и уровню подготовки пользователей;

 текстовое, табличное и графическое представление полученных данных.

Указанные достоинства обеспечивают системе АМК НП возможность ее применения к методике определения уровня конкурентоспособности НМП на основе показателей «значимость технического решения» [3], «значимость экономического события» [4], «значимость экологического решения» [5] и «значимость социального эффекта» [6].

Высокая эффективность системы АМК НП ООО «ПО «Юрмаш» обеспечивается за счет использования современных

программных и технических средств.

Основными программными средствами при проектировании и эксплуатации системы АМК НП являются Microsoft

Excel, Microsoft Access и модуль «Анкетирование» системы Axapta. Одно из существенных достоинств системы АМК НП

– это возможность работы с данными других источников, включая наиболее распространенные СУБД для персональных компьютеров (dBASE, Paradox, FoxPro и др.). Таким образом, имеется возможность разрабатывать основанные на конкретных данных формы и отчеты, связывая их между собой с помощью нескольких простых макросов или инструкций языка Visual Basic. Данное программное обеспечение позволяет подключать новые блоки и подпрограммы, что обеспечивает увеличение функциональных возможностей системы АМК НП.

Комплекс технических средств системы АМК НП ООО «ПО «Юрмаш» включает: ПЭВМ, периферийное оборудование; сетевое оборудование; средства передачи и защиты данных; каналы связи. Основными подразделениями, где внедрена система АМК НП, является управление маркетинга, инженерный центр и планово-экономическое управление ООО «ПО «Юрмаш».

Таким образом, автоматизированные рабочие указанных подразделений, использующие систему АМК НП, представляют собой персональные ЭВМ и комплекс периферийного оборудования, связанные с центральной ЭВМ посредством сетевых устройств и обеспечивающие получение, накопление и передачу данных. На базе модульного построения возможно создание различных конфигураций автоматизированных рабочих мест в зависимости от решаемых задач, специфических условий и требований.

В настоящее время на базе системы АМК НП на ООО «ПО «Юрмаш» апробированы алгоритмы определения конкурентоспособности и оптимизации объемов инвестирования продукции предприятия на основе группового показателя Ксн [7]. А также проведено моделирование параметрического ряда унифицированных типоразмеров шахтных крепей предприятия и ряд других исследований.

Материал взят из: Казанская наука. №3 2011г